查看详情>> 第一模块：企业情境决策与管理沙盘总体介绍 沙盘模拟规则介绍 第二模块：企业教学年业务经营 第三模块：企业第一年《感性认识》业务经营 第四模块：企业第二年《理性思考》业务经营 第五模块：企业第三年《科学管理》业务经营 第六模块：企业第四年《全面预算管理时代》业务经营 第七模块：企业第五年《人力资源管理价值及其成本》业务经营 第八模块：企业第六年《企业信息流管理》业务经营 总体点评，参会心得，交流讨论

查看详情>> 1.了解线组长管理职务的重点，提升管理才能。 2.完善线组长管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效。 3.掌握管理语言与管理文化，以协助强化企业共识 4.掌握线组长面对自身管理的弱点及偏差，并运用所学进行改善 5.培养线组长积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度 6.建立高绩效的管理团队,激发团队成员潜能、积极性、热情、工作动力与能力。 第一部分  心理健康与压力管理  【3小时】 一、简谈心理健康 1．心理健康的标准 2．常见的心理问题 3．保持积极心态 二、如何管理你的情绪 1. 觉察是情绪管理的开始 2．情绪管理的ABC法则 3．对情绪与压力的正面认知 4．处理情绪与压力的误区 三、管理自己情绪的简易操作方法 1．平复不安的技巧 2. 静坐的注意事项 3．如何保持觉察能力 4．意念结合经络减压 四、管理别人的情绪 1．让别人按照自己期望行动 2．保持别人行动中的正面心态 3．调动别人情绪 4．消除别人负面情绪 第二部分  有效的员工激励技巧  【3小时】 一、激励的理论与运用要点 二、为什么员工需要激励 1. 什么样的行为应受到激励 2. 激励所展现的功能发挥 三、了解员工的需求与工作动机 四、因人而异的激励技巧 1. 激励行动方案的拟订：意愿VS能力 2. 精神薪资知多少 3. 赞美与鼓励的技巧 4. 惠而不费的激励偏方 5. 如何创造团队氛围中的激励 五、先自我激励，才能激励他人 第三部分  工作关系管理  【3小时】 一、有效的人际沟通技巧 1. 沟通是什么? 1.1有效的沟通要点 1.2有效沟通的基本步骤 1.3有效沟通的基本方式 2. 认识自我的人际行为风格 3.人际风格在沟通上的应用 二、80后管理90后员工 1. 80后与90后分析 1.1 80后线组长的领导风格初探 1.2 90后员工的需求与特质 1.3小心经营90后的特殊群体 2. 如何成为90后喜欢的主管 2.1调整对他们的管理模式 2.2调整对他们的沟通方式 2.3调整对他们的培育方式 2.4调整对他们的激励方式 三、有效的员工冲突管理技巧 1.冲突及产生冲突的肇因 2.主管协助部属处理人际间冲突的原则 3.处理冲突的方式 3.1协商：双赢的方式 3.2施惠：也称为怀柔 3.3支配 3.4回避 3.5妥协:中间路线

查看详情>> 第一阶段 始业式 【实务操演】学员教学能力初评：了解学员目前的教学能力，找出差距 单元一：企业内讲师的角色与功能: 企业内各阶层对讲师的期待 企业讲师的角色与使命 成功讲师具备之特质与能力 企业讲师应掌握成功之关键因素 企业讲师应达成的教学功能 培训前的准备工作 自我检查：培训前的准备 单元二：江山定局：讲师开场技巧 好的开场是成功的一半 有效开场应掌握的六要领 各种有效的开场技法 开场活动避免的错误 开场活动成功关键 演练：开场的技巧 【实务操演】学员进行有效的开场，以各种不同的开场法，活络培训气氛 单元三：应运唯理：掌握成人学习心理 学习与教学的概念 成人学习的心理学 成人学习的障碍与法则 成人学习特性与类型 有效的学习循环 各种学习方式的效果 教学的原理与步骤 学习曲线与遗忘曲线 学习迁移与学习类化 小组讨论：成人学习心理的掌握与教学效能 第二阶段 单元四：活跃成长：讲师台上授课技巧 口语表达技巧 积极倾听的技巧 肢体语言展现技巧 谈吐原则 丹田发音 克服紧张的方法 避免的讲师类型 活络气氛的带动技巧 问问题的技巧 【实务操演】学员进行台上公开表达，表现各种技巧，由学员与老师点评 单元五：蓬勃展开：讲师教学法应用技巧 授法 实作示范法 角色扮演法 视听教学法 会议指导法 团体讨论法 其它教学法之运用 各种教学法的操作技巧 【实务操演】学员进行教学法的实务演练，掌握各种教学法的原则 第三阶段 单元六：内外皆实：讲师教案设计技巧 教学目的与学习目标 教学历程决定之步骤与因素 课程发展作业流程 课程设计原则 内容发展与设计 单元教学教案 演练：教案实作与指导 单元七：馀韵回响：讲师控制现场技巧 台上的言语措辞 巧用身体姿势的技巧 识别各种不良信号 课堂应变技巧 有效问转移思维 课堂幽默的技巧 讲师应避免的几个习惯 【实务操演】学员进行控制现场法的实务演练，掌握各种技巧保持培训课堂的积极气氛 单元八：泰然有序：讲师教材编写技巧 课程分类与建立教学方法 课程设计的意义 教材发展的方法 教案设计的方法技巧 课程设计的三个成功关键 运用系统方略于教材发展 教材发展系统 演练：教材编写实作 第四阶段 单元九：馀韵回响：讲师结尾技巧 结尾的艺术与技巧 结尾的五个应该与不应该 故事启发的力量 名人的证言佐证 强化行动与促进 小组竞赛的活动进行 结论与延伸学习的重要 【实务操演】学员进行结尾技巧的实务演练，使学员保持良好的学习心态 单元十：丰富多彩：教学媒体应用技巧 教学媒体资源在教学上的重要性 教学媒体在训练上的应用 教学媒体的种类 教学媒体的设计、制作与操作 使用教学媒体应注意事项 教学场地的布置与安排 音乐的作用与应用 演练：PPT实作 单元十一：成果确认：讲师教学考评技巧 教学考评的意义 教学考评的方法 教学考评掌握要领 基于能力的考评标准设定要领 演练：教学考评的设计 单元十二：综合演练 【实务操演】学员进行整体培训的实务演练，使学员确保培训循环的运作，提高教学效能> 学习评核：本培训学员的学习成果评核分成三部分— （一）课程结束（第四天），即进行笔试测验，主要针对为知识性内容评量，考试题目为：选择题20题；填空题15题；简答题3题。 （二）课程结束一个月后，所有学员交出「实践证据集」电子文档，表格与证据的填写方式，课程中会完成教授。 （三）课程后三个月，举办2天回训，回训主要有三个内容： 1.进行术科评核：由学员中抽出幸运者（预计10位），进行实际操作演练，每位40分钟，讲师依据「讲师培训能力评级标准」进行能力评级。 2.进阶学习：①依据「证据集」的评核结果进行分析，将学员不足能力予以提升，②额外课程如：影像教学技巧、教学活动设计要领等。 3.讨论座谈：由讲师与学员面对面座谈，讨论、分享学员将课程所学应用于实务教学的心得与问题研讨。